TERMOS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM E CRIAÇÃO DE SITES
mardi, janvier 20, 2009
TERMOS E CONDIÇÕES PARA HOSPEDAGEM DE SITES
A política de hospedagem aqui apresentada é válida para TODOS os planos de hospedagem, inclusive para sites desenvolvidos pela MARENZO.NET que são projetados para hospedagem 2.0 em provedor próprio. Isso ocorre por questões de segurança e garantia dos serviços. Não obstante, os sites poderão, após totalmente quitados, serem hospedados em outro provedor, sem é claro, a garantia, suporte, assinatura e mediante a devolução - se houver - de qualquer bônus ou descontos concedidos na aquisição do plano.
BANDWIDTH (LARGURA DE BANDA)
Cliente Marenzo.net concorda que o uso de banda não deve exceder o número de gigabytes por mês para os serviços encomendados por clientes. Marenzo.net acompanhará o uso de tráfego mensal de cada cliente e proporcionará informações sobre a utilização de largura de banda para clientes através do CPanel. Marenzo.net terá o direito de tomar medidas corretivas se clientes exceder o uso da largura de banda atribuído ao cliente do plano de serviços. Tais ações corretivas podem incluir a avaliação dos custos adicionais, desconexão ou interrupção de qualquer e todos os serviços, ou a rescisão do presente acordo, que medidas podem ser tomadas à Marenzo.net é de exclusiva e absoluta discrição. Marenzo.net acredita na comunicação com nossos clientes e vai tentar trabalhar com os nossos clientes para resolver problemas antes de tomar qualquer ação sobre coisas supérfluas que possa causar um transtorno ao cliente.
excedente de banda ou espaço em disco é adicionado à fatura do período subsequente com valor de R$2,00 e R$20,00 o GB adicional respectivamente
Tráfego mensal é medido numa base mensal, coincidindo com o primeiro dia do mês. Tanto o tráfego de entrada e de saída são contados.
No caso de um cliente exceder, a conta será suspensa até que o cliente resolva pagar pelas taxas de uso extras de tráfego mensal ou aumentar o plano do serviço. A conta do cliente ficará suspensa até que chegue o dia 1 do próximo mês e assim a contagem seja zerada novamente.
O tráfego mensal não utilizado em um determinado mês, não pode ser somado ao limite do próximo mês.
ALOCAÇÕES DE IP
Todos os endereços IP que são atribuídos aos clientes devem ser justificada pela ARIN orientações no https://www.arin.net/policy/nrpm.html#four1 Se for determinado que os endereços IP que foram atribuídos aos clientes não estão sendo utilizados nos conformes destas orientações, podem ser revogadas.
RESTITUIÇÃO E CONTROVÉRSIAS
Todos os pagamentos à Marenzo.net não são reembolsáveis. Isso inclui configuração de conta, tempo, honorários, taxas pré-pagas e posteriores, encargos, independentemente da sua utilização. Cliente não terá direito a qualquer restituição, a pró-nominal ou de outra forma, em caso de rescisão antecipada do presente acordo por parte da Empresa, de acordo com os termos aqui estabelecidos. Só serão reembolsados caso a Empresa deixe de funcionar prestando os devidos serviços, onde serão reembolsáveis os valores proporcionais a não utilização do serviço adquirido no caso de hospedagem, revenda e streaming. Para os casos de alugueis de servidores VPS, semi-dedicados ou dedicados não serão reembolsáveis.
CORTESIA DE TRANSFERÊNCIA DE SERVIÇO
A Marenzo.net realiza transferências de contas de hospedagem através do CPanel, copiando arquivos do serviço de hospedagem entre servidores próprios ou terceirizados como um serviço de cortesia. Ao executar uma transferência de hospedagem a Marenzo.net fica isenta de toda e qualquer responsabilidade decorrente da transferência e/ou reprodução de suas contas ocasionados por falta ou arquivos corrompidos, indevidamente transferidos, todas e quaisquer taxas que possam incorrer em serviços de terceiros, tais como o uso de banda ou encargos por atrasos na transferência de conta, configurações ou arquivos de terceiros que não podem ser transferidos, qualquer suspensão ou excesso de uso, problemas com DNS ou propagação dos mesmos, conflitos de definição de contas até incorretas sobre endereços IP, atrasos ou problemas técnicos que possam impedir a Marenzo.net de executar o serviço, ou quaisquer outras questões. A Marenzo.net não faz garantias quanto à disponibilidade do serviço de transferência ou ao tempo que levará para realizar a transferência. A Marenzo.net só pode efetuar transferências a partir de qualquer serviço que use o mesmo painel de controle (ex.: cPanel). A Marenzo.net ainda irá proporcionar "melhor esforço", que inclui assistência e conselhos gerais sobre a transferência de pastas e configurações, configurações de DNS, importações de banco de dados MySQL, e outras assistências gerais para clientes cujas contas estejam em outras empresas que não utilizam o mesmo painel de controle.
BACKUPS
Marenzo.net realiza backups noturnos dos servidores como um serviço de cortesia. A Marenzo.net não é responsável pelo carácter exaustivo ou a integridade do backup. Marenzo.net recomenda que você tenha seu próprio sistema de backup. Backups são destinados apenas para fins de recuperação. Marenzo.net se reserva o direito de cobrar taxas para restauração que venha a solicitar no valor de R$ 30,00.
POLÍTICA DE E-MAILS (SPAM E Unsolicited Commercial Email (UCE))
A Marenzo.net tem uma abordagem "tolerância zero" para o envio de e-mail comercial não solicitado (UCE) ou "spam" sobre a nossa rede. Muito simplesmente, isto significa que os clientes da Marenzo.net não podem utilizar ou autorizar outros a usar a nossa rede para transacionar em UCE. Clientes da Marenzo.net não pode hospedar, ou permitir hospedagem de sites ou informações que são anunciados por spam a partir de outras redes. Além disso, não é aceitável para transmitir a granel e-mail através de SOCKS remotos, HTTP ou outros representantes que, por sua vez, fazer uma conexão SMTP para servidores destinatários. Esta técnica pode resultar suspensão ou rescisão da conta. Violação desta política transportará penalidades severas, incluindo a cessação de funções. A fim de evitar a desnecessária lista negra devido a spam.
a) Violação da política de e-mail Marenzo.net, tal como descrito na Política de Uso ("PU") irá resultar em graves sanções. Após a notificação de uma alegada violação dos nossos PU, Marenzo.net vai iniciar uma investigação imediata (dentro de 48 horas da notificação). Durante o inquérito, o cliente Marenzo.net poderá ser restrito ao acesso à rede para evitar novas violações. Se for provado que um cliente violou nossa PU, a Marenzo.net poderá, a seu exclusivo critério, limitar, suspender ou encerrar a conta do cliente. Além disso, Marenzo.net reserva o direito de exercer reparação civil por quaisquer custos associados com a investigação de uma violação da política fundamentada. Marenzo.net irá notificar funcionários responsáveis pela aplicação da lei, se a violação é for aceita como um crime.
b) Primeira violação desta política irá resultar em uma "taxa administrativa" de U$ 300,00 e a sua conta será revista para uma eventual rescisão imediata. Uma segunda violação resultará em uma "taxa administrativa" de U$ 600 e a cessação imediata da sua conta. Os usuários que violarem esta política concordam que além destas "sanções administrativas”, ele pagará a "Tarifa Investigatória" no valor de 200 dólares por hora que a Marenzo.net terá que pagar ao pessoal responsável para investigar o assunto.
c) Como nossos clientes são, em última instância, responsável pelas ações dos seus clientes ao longo da rede Marenzo.net, é aconselhável que os clientes desenvolvam semelhante, ou mais rigorosas, política para os seus clientes.
DOS PAGAMENTOS e CONTEÚDO ALOJADO
Via de regra, os serviços de criação e Hospedagem de sites são PRÉ-PAGOS. Gerenciamento, Manutenção e hospedagem e outros possuem vencimentos todo dia 5 do período subsequente à contratação do plano, o primeiro pagamento proporcional aos dias que antecedem o dia 05 do próximo período. Sendo o serviço PRÉ-PAGO, atraso superior a 5 (cinco) dias poderá implicar na suspensão da publicação do site, e-mails e serviços de manutenção que, em nenhuma hipótese, terão os vencimentos comprometidos, e serão cumulativos mesmo durante o período de suspensão. Na quitação será acrescida a Taxa de reativação no de 2% (dois porcento) e valor mínimo de de R$3,00 (Três Reais) além de multa por atraso.
A Marenzo.NET garante, em caso de suspensão de publicação do domínio, a guarda e proteção de todo conteúdo hospedado, inclusive dos bancos de dados, contas de e-mails e senhas até o limite de 90 dias quando serão excluídos e cessado a responsabilidade sobre eles.
CRIAÇÃO DE SITES
A criação de sites consiste no desenvolvimento, apresentação, aprovação de layout e treinamento para auto-gestão, quando for o caso, de acordo com o plano contratado.
TERMOS E CONDIÇÕES PARA GERENCIAMENTO DE SITES
Exclusivamente nos Plano Popsite O GERENCIAMENTO de sites restringe-se à inserção de conteúdo de textos e imagens fornecidas pelo CONTRATANTE sem interferência na produção ou captura das mesmas pela Marenzo.NET, o treinamento de (01) uma pessoa devidamente capacitada para exercer a função para uso da administração, a reformulação de partes do layout dentro do mesmo projeto aprovado inicialmente e não contempla a inserção de imagens e manutenção de produtos e descrições em lojas ou catálogos virtuais quando em quantidade maior do que trinta (30) unidades. Número superior de produtos ou imagens será aplicada tabela da MARENZO.NET. A manutenção poderá ser Eventual na razão de 20% do salário mínimo/hora ou Mensal para contratos de 12 meses, consulte tabela de gestão.
DO ACOMPANHAMENTO DO PROJETO DE CRIAÇÃO DE SITES
A CONTRATANTE deverá nomear uma ou duas pessoas do quadro de funcionários ou diretores, que farão contato EFETIVO com a MARENZO.NET. Salientamos que é facultativa a participação de mais pessoas nesse processo, porém não aconselhável, pois pode gerar conflito e negação de responsabilidade. A ausência ou a não participação de pessoa do CONTRATANTE, implicará em comprometimento dos prazos de entrega do site e consequentemente na qualidade do mesmo, isso porque, ninguém fora da empresa terá vivido a realidade, inclusive emotiva ou poderá obter em pequeno espaço de tempo, número suficiente de informações sobre o tipo de negócio, ramo de atividade ou objetivo do site, o que poderá ser facilmente repassado por quem está no dia-a-dia da empresa presenciando a realidade.
ENTREGA DE MATERIAIS PARA O SITE
Toda e qualquer solicitação ou informação deverá ter a entrega documentada via e-mail (sac@marenzo.net) ou recibo de entrega de mídia (CD/DVD) ou mesmo de fotos, documentos em papel, materiais diversos, etc.
A MARENZO.NET não se responsabiliza por material entregue de outras formas. A exceção somente para atendimento de ajuda on-line pelos canais de suporte, que também possuem cópias arquivadas na empresa dos diálogos com o atendente.
Todas as imagens ou fotos enviadas deverão conter legenda, descrição, definição da localização no site e link, se houver.
SERVIÇOS EXTRAS
Tratamento, criação, captura, escaneamento de imagens, redação, revisão ortográfica, e outros serviços terão cobrança em separado, de acordo com a tabela vigente. Também não estão inclusos nos serviços de construção e manutenção de sites a criação de slogan, mascote, logomarca, flash, viagens, visitas, pesquisas, produtos, propaganda, divulgação, gerenciamento de e-mails fora do CPANEL e ferramentas específicas e exclusivas para o projeto.
O Contratante deverá fornecer ou aprovar o conteúdo via e-mail ou através de documento escrito em tempo hábil, sempre que solicitado, sob pena de atraso diretamente proporcional na entrega dos serviços sem prejuízo aos prazos de pagamentos convencionados na assinatura de prestação do serviço.
ATRASOS E SUSPENSÃO
O atraso por mais de 5 (cinco) dias acarretará na suspensão dos serviços de hospedagem até a quitação do débito sem prejuízo dos valores e vencimentos referentes ao período suspenso. Após a comprovação da quitação, os serviços serão restabelecidos em até 2 dias úteis.
A suspensão por período superior a 90 dias autoriza a MARENZO.NET a rescindir automaticamente o contrato e cancelamento da conta, banco de dados, sites, e-mails e todos arquivos alojados no servidor. Nesse caso o CONTRATANTE fica desde já, ciente que não poderá solicitar a devolução de valores pagos bem como de qualquer conteúdo ou arquivo, inclusive backups.
CANCELAMENTO
A CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer tempo, através do PREENCHIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO na página de atendimento do site da Marenzo.NET. O cancelamento será feito imediatamente e todo conteúdo entregue e excluído dos servidores. A CONTRATANTE ao solicitar o cancelamento, declara-se ciente que já fez os backups do conteúdo arquivado ou hospedado na Marenzo.NET.
PRIVACIDADE
A MARENZO.NET não poderá usar o material entregue, de qualquer natureza, para outros fins, podendo, a seu critério, destruí-los ou devolvê-los.
DIREITO DO PROVEDOR/DESENVOLVEDOR
A Assinatura do desenvolvedor e Provedor - Marenzo.NET - ou a sua ordem - é obrigatória no rodapé de cada website, sem ônus para a Marenzo.NET.
VALIDADE
A Marenzo.NET reserva-se o direito de alterar o presente TERMOS E CONDIÇÕES, a qualquer tempo, sem prévio aviso.
ACEITE
O CONTRATANTE, ao contratar os serviços da MARENZO.NET, declara-se ciente e concorda com o presente documento de Termos e Condições nesta data.
